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Find answers about using whatsp.app — from free link generation to Pro team features.
Empezando
whatsp.app es una herramienta de enlaces de WhatsApp todo en uno para empresas. Crea enlaces de chat gratuitos y códigos QR, reclama un enlace corto de marca como whatsp.app/tumarca, publica un escaparate de productos, rastrea análisis e invita a editores de equipo en Pro, todo sin usar la API oficial de WhatsApp Business.
No. Puedes generar enlaces wa.me, códigos QR y fragmentos Markdown/HTML directamente desde la página de inicio sin registrarte. Crear una cuenta desbloquea el historial en la nube, enlaces de marca, análisis, escaparates y otras características de pago.
El generador de enlaces admite más de 150 países con los códigos de marcación y las banderas correctos. Elige tu país, ingresa un número de teléfono local y crearemos una URL de chat de WhatsApp válida.
No. whatsp.app es un producto independiente. No estamos afiliados, respaldados ni patrocinados por WhatsApp, Meta o sus subsidiarias. Eres responsable de seguir los términos de WhatsApp al enviar mensajes a los clientes.
Abre el generador gratuito en esta página, selecciona tu país, ingresa tu número de WhatsApp Business y copia el enlace wa.me. Compártelo en Instagram, el Perfil de Empresa de Google, firmas de correo electrónico o materiales impresos: un solo toque abre un chat contigo. No se necesita cuenta.
En el generador, simplemente agrega tu mensaje opcional antes de copiar el enlace. Cuando alguien haga clic, WhatsApp se abrirá con ese texto ya escrito; es excelente para 'Hola, me gustaría hacer un pedido...' o 'Envíeme su lista de precios'. Puedes cambiar el mensaje en cualquier momento y generar un nuevo enlace.
Genera tu enlace en whatsp.app y descarga el código QR desde esa misma página. Imprímelo en menús, empaques, mostradores o bolsas de entrega para que los clientes puedan escanearlo y enviarte un mensaje de inmediato, sin necesidad de escribir tu número.
Después de generar tu enlace, ve a la pestaña Incrustar HTML y copia el fragmento de botón listo para usar. Pégalo en tu sitio, página de destino o blog. Los planes Starter también obtienen un enlace de marca de whatsp.app y opciones de incrustación desde tu panel de control.
Enlaces de marca
Un enlace de marca es una URL corta en whatsp.app — por ejemplo, whatsp.app/tutienda — que redirige a los visitantes a tu chat de WhatsApp. Los planes Starter y superiores pueden reclamar slugs y rastrear análisis básicos en ese enlace.
Regístrate, actualiza a Starter o un plan superior y ve a Panel de control → Enlaces. Busca un slug disponible, confírmalo y tu enlace de marca estará en vivo. Growth y Pro pueden agregar enlaces de marca adicionales (cada uno con su propio número y mensaje) desde la misma página. Algunos slugs están reservados para marcas; si crees que eres el propietario de un nombre reservado, comunícate con help@whatsp.app.
Sí. Desde el Panel de control → Enlaces, puedes cambiar el nombre de tu slug si el nuevo nombre está disponible. La URL antigua dejará de funcionar inmediatamente, así que asegúrate de actualizar cualquier material impreso o listado.
Si una suscripción paga expira o se baja a Free, tu enlace de marca puede dejar de redirigir y el slug puede liberarse después de un período de gracia. Las características superiores a tu nuevo plan se desactivarán de acuerdo con nuestros términos de servicio.
Planes y facturación
Free — Generador de enlaces, QR, copia Markdown/HTML, 10 enlaces guardados.
Starter — 1 enlace de marca whatsp.app, análisis básicos, incrustación HTML, enlaces por lotes, historial en la nube ilimitado.
Growth — 2 enlaces de marca (escaparate en el primario), hasta 50 productos, reseñas, página indexable en Google.
Pro — 3 enlaces de marca (escaparate en el primario), hasta 300 productos, insignia de verificado, 3 editores del personal, análisis de 90 días, exportación a CSV, soporte prioritario.
Growth agrega un escaparate completo con 50 productos y reseñas. Pro aumenta el límite de productos a 300, desbloquea análisis avanzados de 90 días, exportaciones a CSV, 3 inicios de sesión de personal, solicitud de insignia de verificación y soporte prioritario.
Ve al Panel de control → Facturación para actualizar o cancelar tu suscripción. Al cancelar, las renovaciones futuras se detienen de inmediato. Tu cuenta pasa a Free inmediatamente; los datos pagados se conservan durante 7 días para que puedas volver a suscribirte. Consulta nuestra política de reembolso para la elegibilidad.
Las suscripciones en INR, USD, EUR y GBP son procesadas por Razorpay o Stripe. Almacenamos el estado de la suscripción y los ID, no los números completos de las tarjetas.
Las tarifas de suscripción generalmente no son reembolsables una vez que ha comenzado el ciclo de facturación. Podemos ofrecer reembolsos a nuestra discreción por cargos duplicados, renovaciones posteriores a la cancelación, errores de facturación o si lo exige la ley. Los suscriptores primerizos pueden comunicarse con help@whatsp.app dentro de los 14 días. Consulta nuestra política de reembolso.
Escaparate y Productos
Actualiza a Growth o Pro y publica un catálogo de productos en whatsp.app/tunombre, completo con fotos, precios y un botón de pedido de WhatsApp en cada artículo. Obtienes una página amigable para Google sin contratar a un desarrollador ni pagar alojamiento por separado.
En Growth y Pro, tu enlace de marca principal se convierte en un mini sitio público: información comercial, horario, catálogo de productos y reseñas, cada uno con un botón que abre WhatsApp. Los enlaces de marca adicionales redirigen directamente a WhatsApp. Los visitantes acceden a la tienda en whatsp.app/tuslug.
Growth permite hasta 50 productos activos. Pro permite hasta 300. Los planes Free y Starter no incluyen un escaparate con catálogo de productos.
Los escaparates Growth y Pro están diseñados para ser indexables para que los motores de búsqueda puedan descubrir tu página pública de whatsp.app. La clasificación real depende de tu contenido y SEO.
En Growth y Pro, los clientes con una cuenta gratuita de whatsp.app pueden dejar una reseña por tienda en tu página pública (pueden actualizarla más tarde). También puedes agregar testimonios manualmente desde el Panel de control → Reseñas.
Los propietarios de tiendas Pro pueden solicitar una insignia de verificación que se muestra en su página pública. Envía los detalles de la empresa desde el Panel de control → Enlaces; nuestro equipo revisa las solicitudes manualmente.
Análisis
Hacemos un seguimiento de eventos como las visualizaciones de la tienda y los clics de chat de WhatsApp. Starter incluye totales básicos; Growth añade más vistas de panel de control; Pro añade fuentes de tráfico, desglose de dispositivos, horas pico, principales países y principales ciudades a lo largo de 90 días.
Los planes Free a Growth retienen el análisis durante 30 días. Pro los retiene hasta 90 días. Los eventos más antiguos se eliminan automáticamente.
Los propietarios del plan Pro pueden exportar eventos analíticos sin procesar como un archivo CSV desde el Panel de control → Análisis.
Equipo y editores
Solo el propietario de una tienda en un plan Pro activo puede invitar a editores. El personal no puede invitar a otras personas ni acceder a la facturación.
Desde Panel de control → Equipo, ingresa el correo electrónico del editor y envía la invitación. Copia el enlace generado y compártelo. La persona invitada debe iniciar sesión (o registrarse) con ese correo electrónico exacto y luego abrir el enlace para aceptarlo.
Los editores pueden gestionar productos, ajustes del escaparate y horarios de apertura. No pueden acceder a la facturación, cambiar planes, invitar a otros editores ni reclamar una tienda diferente en la misma cuenta.
Por seguridad, una invitación está vinculada a una dirección de correo electrónico específica. Si inician sesión con un correo diferente, el enlace para aceptar no funcionará.
Cada cuenta está diseñada para poseer una tienda o editar la de otra persona, no ambas. Al invitar a un editor, usa una dirección de correo electrónico que aún no tenga una tienda asociada.
Cuenta y soporte
En la página de inicio de sesión, haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' e ingresa el correo electrónico de tu cuenta. Si la dirección está registrada, recibirás un enlace de restablecimiento. Los usuarios que inician sesión con Google deben usar 'Continuar con Google'.
Envía un correo electrónico a help@whatsp.app con el correo de tu cuenta, el slug de tu tienda (si tienes uno) y una descripción clara del problema. Normalmente respondemos en 1-2 días hábiles. Para preguntas sobre facturación y reembolsos, visita la página de contacto.
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